Отзывы о компании Квіткова крамниця м. Кагарлик

Не один рік замовляю у цього продавця. Відмінна якість рослин. Якісне та безпечне пакування рослин. Приємні ціни .

Комунікація нульова. Відправлення невідомо де зависло 10 днів.

Цікава історія трапилась з замовленням. Магазин переплутав і поклав в посилку не той колір гіацинтів. Я написала в чат, чекала 2 дні, потім зателефонувала і пояснила ситуацію. Менеджер, вочевидь, не має інструкцій, як діяти в подібній ситуації, повідомила, що ситуація на розгляді у керівника. Дивно, бо на мій погляд, це може бути доволі стандартна ситуація в магазині, де продають квіти. Всі ми люди, всі можуть помилитися і те, що у менеджера немає швидкого алгоритму дій, як на мене, і запустило подальший неприємний процес. Я, намагаючись, прискорити вирішення питання запропонувала купити все ж той сорт, який мені був потрібен і попросила реквізити для оплати. Після цього глуха тиша: повідомлення не читать, відповідей на питання нема. Зрозуміло, що вже втрачаєш і будь-яке розуміння і терпіння. Я - покупець маю контролювати магазин, а не магазин, який припустився помилки, намагається загладити свою провину і чимшвидше вирішити проблему... Коли нарешті наступного тижня мені вдалося додзвонитися таки до менеджера, то я почула, що в сб та нд вона теж хоче відпочити, що у неї 250 повідомлень... Для чого мені ця інформація була потрібна - я не знаю. Ок, добре, знову думаю, ми всі люди, завал з замовленнями, але банального щирого вибачення так і не було. Так, мені відправили гіацинти навіть в більшій кількості, ніж я замовляла спочатку. Але радості від покупки, якої так чекав, немає. В результаті дій менеджера та провальної комунікації магазин, за яким слідкувала в соцмережах, який хвалила перед знайомими, знизився дуже істотно. Так, ситуацію вирішили, але покупка в інтернеті, коли можливості впливу на клієнта обмежені, має нести емоцію. Моя емоція зараз все ж більше розчарування.
Писала так довго, розкладаючи по поличках, сподіваючись, що керівництво та менеджери зроблять висновки. Бо товар дійсно чудовий і не хотілося б, щоб через непрофесіоналізм менеджерів страждав український бізнес.

🥰Доброго дня 🥰
Отримала тюльпани
Гарні цибули,гарно підписані та запаковані.
Дякую 🥰